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退换货说明



7天退换货说明

您购买哇咖商城的商品7日内,在保证商品完好的前提下,可办理退换货。(部分商品除外,详情请见各商品细则)

退货费用

非质量问题: 需由客户承担退换货和再次发货的运费,哇咖商城不承担此费用。
质量问题: 退换货运费需要您先行垫付,在收到货品后将根据您提供的支付宝账户为您报销支付的运费。

如何申请退货?

如您需要退换货,您可以在PC端登录哇咖商城,在“我的订单”中申请“退款”/“退换货”,我们看到您的申请后,会尽快为您处理。您也可以通过嗨聊联系哇咖客服(嗨号100100),或者拨打客服电话0371-63717610(服务时间:周一至周五 09:00 - 18:00,法定节假日除外,如有变更,以官网公告为准)联系商城工作人员,进行退换申请登记。
注意:请先与商城客服联系,确认符合退换货条件后再寄回退换货商品,如哇咖商城收到退换货申请未通过的商品,一律拒收处理。

退款流程:

1.退款申请通过:请按照客服引导寄回退货的商品,按地址寄回商品并告知快递单号;
地址:河南省郑州市中原区中原西路82号中晟银泰国际A座27楼哇咖商城(收)

2.退款申请不通过:请注意查收拒绝理由的通知。
已退款:五个工作日通过您提交给客服的账户查收退款金额。

下列情况不属于“7天退换货”范畴

哇咖商城所售商品均为全新正品,为保护消费者利益,影响二次销售的商品恕不接受退换货(商品本身有质量问题除外)。
1. 食品、化妆品、内衣裤、植物、奢侈品不可退换货,手机、相机、笔记本等产品原厂包装打开或安装电池开机启动的不可退换货; 
2. 产品原包装打开,商品(包含赠品)原包装、原配件不齐全的不可退换货;
3. 原厂封签移位、撕毁、封条破损、有磨损、有污损、经穿着、洗涤等,因人为疏忽或使用不当导致损坏的商品不可退换货。